Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, avec le numéro de suivi si applicable.

2. Méthodes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, selon votre lieu de résidence :

Méthode d’expédition Délai estimé Suivi
Standard 3 à 7 jours ouvrables Oui
Express 1 à 3 jours ouvrables Oui
Livraison internationale 7 à 21 jours ouvrables Oui, selon le transporteur

Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de transporteurs, conditions météorologiques, douanes ou événements indépendants de notre volonté.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande et peuvent varier selon :

  • Le poids et les dimensions des articles

  • La destination

  • La méthode de livraison choisie

Des promotions ponctuelles peuvent inclure la livraison gratuite ou des réductions sur les frais d’expédition.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Europe (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas)

  • Reste du monde (frais et délais variables, à vérifier lors de la commande)

Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de commande, nous vous invitons à nous contacter à saintaura@gmail.com .

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les douanes

  • Les conditions météorologiques ou événements indépendants de notre volonté

Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à saintaura@gmail.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

7. Colis endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez :

  1. Ne pas jeter l’emballage.

  2. Prendre des photos du colis et de l’article endommagé.

  3. Nous envoyer un e-mail à saintaura@gmail.com  avec les photos et votre numéro de commande.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement, par remplacement ou remboursement.